Generalidades de CALEA

CALEA. Comisión de Acreditación para Agencias de Aplicación de la Ley.

PROCESO PARA LA ACREDITACIÓN

1. Inscripción al Programa.  20 de mayo de 2019. Se firma el contrato.

2. Realizar Autoevaluación. Junio 2019. Visita de asesores para ver que la Secretaría cumplía con los requisitos para la Acreditación.

3. Desarrollar Normas. Elaboración de Directivas Escritas desde 20 de mayo de 2019 al 20 de mayo de 2022.

4. Difusión e implementación. Elaboración de Directivas Escritas, difusión, resguardo e implementación, recopilación de Pruebas de Cumplimiento. Desde el 20 de mayo de 2019 al 20 de mayo de 2022.

5. La revisión del CSM fue los días del 22 al 29 de julio del 2022, pasando con la totalidad de los estándares aprobados.

6. Auditoría (MOCK) Revisión de asesores CALEA, para ver los avances en los dos puntos anteriores se llevara a cabo el 11 y 12 de agosto 2022.

7. Recibir Informe de Auditoría. Tiempo para subsanar y adoptar más mejores prácticas (hasta 60 días).

8. Auditoria de la Comisión (ON SITE) Revisión por parte de CALEA, para valorar si es factible acreditarse se aplicara el día 29 y 30 de agosto del 2022.

9. AUDIENCIA PÚBLICA.  Acto protocolario donde se informa sobre si la agencia se acredito o si se le dará 90 días para subsanar los procedimientos que no cumplió.

10. Continuar con la Acreditación. Continuar con los procesos y procedimientos de acreditación para las revisiones anuales.

Programa Aplicación de la Ley, consta de 186 Estándares obligatorios si no cumple los estándares, tiene que cambiar sus normas internas y prácticas para cumplir con estos. De los 186 estándares solo son aplicables 180 para nuestra corporación.

Para cumplir con la acreditación, se asignaron estándares a las áreas de esta Secretaría,  se realizo sensibilización del personal durante todo el proceso de acreditación por parte de los Enlaces CALEA por área.

Los Enlaces CALEA:

• Apoyan a desarrollar las directivas, Difusión e Implementación.

• Recolección de Pruebas de Cumplimiento, que les corresponden.

PREMIO TRIPLE ARCO.

Los organismos que reciben el Premio CALEA Triple Arco son aquellas que tienen la acreditación simultánea en los programas:

• Aplicación de la ley. (En proceso) 186 Estándares

• Centro de comunicaciones. (En proceso) 207 Estándares

• Academias de Seguridad. (Acreditada) 159 Estándares

PREGUNTAS FRECUENTES.

¿Cómo vivió el proceso de Acreditación?

Fue un trabajo que se realizó desde mesas de trabajo, con la resistencia al cambio de las personas que tenían mas años de servicio, se sensibilizo al personal para que entendiera que se trata de institucionalizar los procedimientos. Para una profesionalización y homologación de criterios.

¿Áreas de oportunidad?

Mejora en los procedimientos, se materialicen las ideas, que se plasmen en documentos fehacientes, Homologación, Profesionalización, mejor prestación de servicio hacia la ciudadanía.

¿Cómo se realizó el trabajo durante la Pandemia?

Se realizó mediante reuniones virtuales, se elaboraron circulares, para seguir dando cumplimiento con la difusión de las Directivas Escritas y poder obtener las pruebas de cumplimiento, reuniones presenciales con un aforo máximo de 5 empleados tomando las medidas sanitarias correspondientes.

¿Cuáles son los beneficios de los empleados?

De acuerdo a la Directiva Escrita 22.1.3 Programa de Beneficios.  Salario, Infonavit, Seguro Social, Prestamos Financieros (Bancos, Asociaciones Financieras), Dia de descanso, Permisos de Maternidad, Paternidad, Cuidados Médicos de Familiares, Vacaciones, Bonos (aniversario de la corporación, Prima vacacional), dotación de equipo de trabajo, etc.

¿Cuál es el procedimiento para un agravio?

De acuerdo a la Directiva Escrita 22.4.1 Procedimiento de presentación de reclamos, y 11.3.3 Notificación al Director. Informar a la Superioridad de algún desperfecto que derivado de ello no se puede cumplir a cabalidad las tareas propias encomendadas, lo deberán realizar por escrito, dirigido a la Dirección, Coordinación, Área, para que se tenga conocimiento de ello y solventar a la brevedad (Ejemplo: Las unidades no tienen focos, llantas, falla del sistema de radio, no se cuenta con luminaria suficiente dentro de las oficinas, etc. todo esto es apropiado para informar y esperar a que se solvente a la brevedad).

¿Los Directores, Coordinadores o Jefes de Área realizan los procedimientos de CALEA?

De acuerdo a la Directiva Escrita 33.5.3 Capacitación de Acreditación. Si, todos los empleados pertenecientes a la Dirección, Coordinación, Áreas, deben de conocer las Directivas Escritas.

¿Cómo se difunden las Directivas Escritas a todo el personal?

De acuerdo a la Directiva Escrita 12.2.2 Difusión y almacenamiento, 33.5.3 Capacitación de acreditación. Por medio de los enlaces CALEA que son quienes llevan acabo dichas tareas, en capacitaciones, probándolas por medio de listas de asistencia, mediante la emisión de circulares o instrucciones que realiza Dirección, Coordinación o jefes de área y a través de la página web www.pepcaleazac.com.

¿Cuál es el resguardo de los Archivos?

De acuerdo a la Directiva Escrita 82.1.1 Privacidad y seguridad, 82.1.6 Almacenamiento y copias de seguridad de archivos informáticos. Los archivos se resguardan para tener un control sobre los mismo, por una sola persona, de manera cronológica y con acceso a estos de una sola persona.

¿Cómo se elaboran las Directivas Escritas?

De acuerdo a la Directiva Escrita 12.2.1 Sistema de Directivas Escritas. Se realizan mesas de trabajo donde esta presente el Gerente de Acreditación, Equipo de Acreditación y el experto en el área denominado Enlace CALEA, quien fue designado por Oficio por parte del Titular, Director, Coordinador o jefe de área.

¿Cómo se archivan los Informes Policial Homologado?

De acuerdo a la Directiva Escrita 82.1.2 registro de menores, 82.2.2 Registro de Información. Los IPH que involucran Menores de Edad se archivan separados de los demás.

¿Si es el caso, como se entregan las armas de fuego inseguras?

De acuerdo a la Directiva Escrita 4.3.1 Autorización de armas y municiones. Se realiza un parte de novedades dirigido al director de la Institución, donde expone las acciones realizadas en el servicio, así mismo se entrega copia del informe al Departamento de Armería y Municiones, para los trámites correspondientes.

¿Cómo se enteró del Proceso de Acreditación?

De acuerdo a la Directiva Escrita 12.2.2 Difusión y Almacenamiento. Por medio de Capacitaciones del equipo de acreditación, o enlace CALEA, por medio de oficio del director, por medio de trípticos, por medio de difusión de la superioridad.

¿Qué acciones realizar en caso de que Director, Coordinador, Jefe de Área, o titular no conozca la respuesta a la pregunta de los auditores?

De acuerdo a la Directiva Escrita 12.2.1 Sistema de Directivas Escritas. Los Enlaces CALEA, pueden abundar de manera sustancial en ello pues el es experto en la materia además es quien lleva a cabo la elaboración, difusión, almacenamiento e implementación de las Directivas Escritas y pruebas de cumplimiento, está encomienda es asignada por el Director de la Policía Estatal Preventiva.